בקשה לביטול עסקה
לקוחות AuraOral™ רשאים להגיש בקשה לביטול עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והדין החל בישראל.
ניתן להגיש בקשת ביטול באמצעות פנייה בדוא"ל:
או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
פרטים שיש לצרף לבקשה
לצורך איתור העסקה וטיפול מהיר בבקשה, יש לציין:
- שם מלא
- מספר תעודת זהות
- מספר הזמנה
- כתובת דוא"ל או מספר טלפון ששימשו לביצוע ההזמנה
אין חובה לציין את סיבת הביטול.
מועד הביטול
בעסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל את העסקה בהתאם לתקופות ולתנאים הקבועים בדין.
ככלל, ובכפוף לחריגים ולהוראות הדין, ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
ללקוחות הזכאים לתקופת ביטול ארוכה יותר על פי דין, יחולו התקופות והתנאים הקבועים בדין.
החזר כספי ודמי ביטול
במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה או הפרה אחרת מצד העסק, AuraOral™ רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין, עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול, והטיפול בהחזרת המוצר ובהחזר הכספי ייעשה בהתאם להוראות הדין.
החזרת המוצר
ככל שנדרשת החזרת המוצר במסגרת הביטול, פרטי ואופן ההחזרה יימסרו ללקוח לאחר קבלת בקשת הביטול ובהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
למידע נוסף ניתן לעיין בעמוד מדיניות החזרות והחזרים כספיים באתר.
פרטי העסק
AuraOral™
בעלת העסק: יפעת חרזי
מספר עוסק: 033820648
כתובת: היסמין 10, אליכין, ישראל
דוא"ל: auraoral.official@gmail.com
זמן המענה הרגיל לפניות הוא בין 1 ל-3 ימי עסקים.